LIVRAISON

Les Produits commandés, sont livrés à l’adresse  selon les mentions indiquées par le Client. Le délai peut être prolongé en cas de modification de la commande d’un commun accord entre les Parties.

RETOUR

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour nous reporter un problème à contact@iizii.com si votre produit est arrivé cassé ou est défectueux lors de la réception. Nous avons besoin de photos du produit dans son emballage d’origine et carton de livraison. Cela ne concerne que les produits arrivés cassés ou étant défectueux à l’arrivée du produit et non à l’utilisation.

Chaque échange entrant dans cette catégorie est entièrement pris en charge par nous. Si nous estimons que le produit est irréparable, nous vous demanderons un retour à notre charge et nous vous renverrons un nouveau produit immédiatement. Si le produit est réparable, nous vous demanderons un retour à notre charge, nous vous renverrons un nouveau produit. Le produit doit être reçu par notre atelier dans son emballage d’origine et ne présentant aucun signe d’utilisation. Le produit retourné devra d’abord passer une vérification à l’atelier afin de valider ou non son état avant de vous renvoyer un nouveau produit. Si celui-ci présente des signes ou traces d’utilisation, alors, l’échange se verra être refusé. Nous ne prenons en charge que des produits défectueux à leur arrivée (défaut de fabrication ou casse lors du transport) et ce, sous 14 jours après réception.

DROIT DE RETRACTATION

Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la date de livraison des produits pour exercer votre droit de rétractation (remboursement). Ce droit de rétractation peut être exercé à condition que les produits retournés n’aient pas été endommagés, et qu’ils soient restitués dans leur emballage d’origine, qu’ils soient complets et dans le même état que lorsqu’ils ont été livrés. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour un retour, merci de nous solliciter par mail ou téléphone. Les frais d’envoi du colis pour la livraison mais aussi pour le retour sont à charge de l’acheteur et en bénéficie pas de remboursement. Nous sommes joignables du lundi au jeudi de 8h à 12h puis de 13h30 à 17h et le vendredi de 8h à 13h.Par téléphone au 09 50 09 17 17 et par mail à contact@iizii.com

En revanche, il est rappelé au Client qu’en ce qui concerne les Produits de types gravures de photographies ou tout Produit confectionné selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, le Client ne peut prétendre à exercer un droit de rétractation conformément aux dispositions de l’article L. 221-28, 3° du Code de la Consommation.

En conséquence, le Client reconnait qu’en l’état il ne dispose pas de droit à rétraction dans le cadre des commandes de Produits de ce type.